Публичный договор (оферта)

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя Колонтай Александра Вацлавовича, УНП 193987801 (далее — «Исполнитель»), адресованной любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»).

1.2. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте smartgenplan.by и действует до момента её отзыва Исполнителем.

1.3. Акцептом (принятием) настоящей Оферты является регистрация в Сервисе. С момента акцепта Оферта приобретает силу договора.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к онлайн-сервису SmartGenPlan (далее — «Сервис») — платформе для создания, хостинга и встраивания интерактивных генпланов.

2.2. Сервис позволяет:

• Создавать проекты интерактивных генпланов в браузерном редакторе
• Публиковать проекты по уникальной ссылке
• Встраивать опубликованные карты на сторонние сайты через embed-код
• Хранить проекты в облачном хранилище
• Объединять проекты в стеки (слои) для комплексного отображения

2.3. Объём доступных функций определяется выбранным тарифным планом.

3. Тарифные планы

3.1. Актуальные тарифные планы и их стоимость указаны на странице Услуги.

3.2. Исполнитель вправе изменять стоимость и условия тарифных планов, уведомив Заказчика не менее чем за 14 календарных дней по email.

3.3. Изменение тарифов не затрагивает уже оплаченный период подписки.

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата производится ежемесячно в белорусских рублях (BYN) посредством банковских карт (Visa, Mastercard, Белкарт, МИР) или ЕРИП.

4.2. Приём платежей осуществляет ООО «ИКомЧардж» (торговая марка BePaid). Исполнитель не обрабатывает и не хранит данные банковских карт.

4.3. Подписка активируется с момента первого успешного платежа и продлевается автоматически.

4.4. Исполнитель направляет уведомление о предстоящем списании не менее чем за 3 дня до даты списания. Уведомления носят информационный характер — их неполучение не влияет на сроки оплаты.

5. Приостановка и возобновление

5.1. При неуспешном списании Заказчику предоставляется grace-период 3 календарных дня, в течение которых все функции Сервиса доступны в полном объёме.

5.2. По истечении grace-периода доступ к опубликованным картам для посетителей приостанавливается. Вместо карты отображается информационная страница «Проект временно недоступен».

5.3. Данные проектов Заказчика сохраняются после прекращения подписки. Исполнитель оставляет за собой право удалить данные аккаунтов без входа в систему более 12 месяцев, уведомив Заказчика по email не менее чем за 30 дней. Вход в систему в течение указанного срока отменяет удаление.

5.4. Заказчик может отменить подписку в любой момент через личный кабинет. При отмене доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

6. Возврат средств

6.1. Заказчик вправе запросить возврат средств в течение 7 календарных дней с момента оплаты.

6.2. В рамках 7-дневного окна возвращается полная сумма платежа.

6.3. Возврат производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. При оплате через ЕРИП — на расчётный счёт плательщика; возврат только полной суммы платежа.

6.4. Оплаченные функции сохраняются до возврата средств банком или истечения срока подписки — в зависимости от того, что наступит раньше.

6.5. Порядок и условия возврата описаны на странице Возврат.

6.6. При повторном полном возврате средств за подписку оформление новой подписки ограничивается на 14 календарных дней с даты возврата. Возврат доплаты за апгрейд тарифа не является основанием для ограничения.

7. Обязанности сторон

7.1. Исполнитель:

• Сохраняет данные проектов Заказчика
• Уведомляет о плановых технических работах не менее чем за 24 часа
• Рассматривает обращения в течение 3 рабочих дней
• Не вносит во встраиваемые скрипты (loader.js, embed.js) изменения, направленные во вред пользователям или Заказчикам (good-faith)
• По обоснованному запросу Заказчика — предоставляет разъяснения о работе любого встраиваемого скрипта

7.2. Заказчик обязуется:

• Не размещать контент, содержащий: нецензурные выражения, призывы к насилию, дискриминацию, порнографию, политическую агитацию, мошенничество, введение в заблуждение, спам
• Не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса
• Самостоятельно обеспечивать безопасность своего сайта, серверов, CMS, учётных данных и других ресурсов, на которых размещаются встраиваемые скрипты
• Рекомендуется проверять сторонние скрипты (включая предоставляемые Исполнителем) перед встраиванием на свой сайт — это применяется к SGP, системам аналитики и любым third-party виджетам

8. Модерация контента

8.1. Контент проходит автоматическую проверку при публикации. Публикация может быть отклонена, если содержимое нарушает п. 7.2.

8.2. Исполнитель оставляет за собой право выборочной ручной проверки опубликованного контента.

8.3. На опубликованных картах размещается кнопка обратной связи для посетителей.

8.4. При обнаружении нарушений п. 7.2 Исполнитель вправе приостановить публикацию и уведомить Заказчика по email. Заказчик вправе устранить нарушение и опубликовать повторно.

8.5. Три подтверждённых нарушения — аккаунт блокируется.

9. Ответственность

9.1. Работа Сервиса может прерываться для проведения технических работ, обновлений, а также по причинам, не зависящим от Исполнителя.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Упущенную выгоду, потерю клиентов или иные косвенные убытки Заказчика
• Перебои в работе, вызванные сбоями инфраструктуры третьих сторон или форс-мажором
• Материалы, загруженные Заказчиком (изображения, тексты, данные)
• Действия третьих лиц, получивших доступ к аккаунту Заказчика

9.3. В любом случае совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный месяц.

10. Данные и доступ к аккаунту

10.1. Сервис обрабатывает минимальный технический объём данных, необходимый для работы: email-адрес как идентификатор аккаунта и содержимое создаваемых Заказчиком проектов. Подробности — в Политике конфиденциальности.

10.2. Сервис не отслеживает и не обрабатывает данные посетителей опубликованных карт (трекинг и аналитика поведения не ведутся).

10.3. Данные банковских карт обрабатываются исключительно ООО «ИКомЧардж» (BePaid) и не передаются Исполнителю.

10.4. Смена email аккаунта — по обращению на info@smartgenplan.by с текущего email.

10.5. При утрате доступа к email — обращение на info@smartgenplan.by, вопрос решается индивидуально.

11. Прочие условия

11.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Республики Беларусь.

11.2. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.

11.3. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту, уведомив Заказчиков по email не менее чем за 14 календарных дней.

11.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией Оферты.

12. Реквизиты Исполнителя